李克、曹维新同志
在全省公务接待工作座谈会上的讲话
（ 2008 年 2 月 19 日 ）
李克同志的讲话
这次会议是省委、省政府决定召开的一次重要会议。刚才，郑州、开封、洛阳介绍了公务接待工作经验，对新形势下公务接待工作的规范化建设和改革发展问题提出了很好的建议。曹维新秘书长的重要讲话，对今后我省公务接待工作的发展提出了殷切希望，希望大家认真贯彻。下面，我再讲几点意见。
一、充分肯定全省公务接待工作取得的成绩
近年来，全省各级接待部门自觉服从和服务于我省经济社会发展大局，周密安排、精心组织，出色地完成了各项接待任务，为来宾提供了周到的服务，在促进经济社会发展方面发挥了重要作用，取得了显著成绩。一是圆满完成各项接待任务。 2007 年仅省接待办就接待省部级以上任务 336 批次，比 2003 年增长 48.67 ％，接待人数增长 213 ％；扎实细致做好党和国家领导人到我省视察的接待工作；积极参与黄帝故里拜祖大典、客属恳亲大会、中博会等一系列大型活动的接待服务工作，得到了来宾的好评和领导的肯定。二是接待工作的作用得到充分发挥。紧紧围绕党委政府的中心工作，充分发挥接待工作职能，积极宣传河南、推介河南，树立了河南的良好形象。三是接待工作的质量和水平不断提高。按照接待工作“安全、热情、严谨、规范、特色、品味” 12 字要求，大胆实践，积极探索，接待工作的质量和水平不断提高。四是接待工作的特色日益明显。充分利用我省历史、文化、资源优势，因地制宜、因人而宜，在饮食、参观、考察等方面巧做文章，突出地方特色，提高接待品位，展示河南丰富多彩的地方风情，逐步形成了具有河南特色的接待品牌。五是科学有序的接待运行机制初步建立。积极探索，不断完善，初步形成了“党委政府统一领导，接待部门牵头组织，相关部门密切配合”的接待工作运行机制。这些成绩的取得，是全省各级党委、政府关心支持的结果，也是接待战线广大干部职工积极努力的结果，大家为此付出了艰辛的劳动，作出了巨大的奉献。借此机会，我代表省委、省政府向辛勤工作在接待工作岗位上的同志们表示衷心的感谢和亲切的慰问！
二、着力提高我省接待工作的质量和水平
随着经济社会的快速发展，我省的对外交流和政务、商务活动将更加频繁，公务接待的范围不断拓展，任务更加繁重，对公务接待工作提出了新的更高的要求，需要我们与时俱进，不断加强学习，不断推进接待工作的规范化、制度化，不断提高服务质量和水平。
一是要进一步推进接待工作的规范化。 适应新形势的要求，把接待任务统一管理，规范接待程序，实现接待工作的制度化、规范化、科学化；必须严格执行有关接待工作的各项规定。 2006 年，《中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发＜党政机关国内公务接待管理规定的通知》（中办发〔 2006 〕 33 号），对公务接待的范围、、原则、标准、程序、要求、监督等作了原则性的规定。财政部会同国管局等有关部门下发了中央国家机关和事业单位差旅费管理办法、会议费管理办法、出差和会议定点管理办法等相关配套政策文件。为贯彻落实好中央的有关规定，进一步规范我省公务接待工作，出台了《省委办公厅、省政府办公厅关于规范我省公务接待工作的意见》（豫办〔 2008 〕 3 号），对接待分工、报批程序、礼仪规格、费用管理进行了进一步规范。各级各部门要严格执行中央和我省出台的相关文件、政策，按规定办事，按程序运作，进一步规范和改进我省公务接待工作。在执行规定的同时，还要善于从全局去考虑、处理问题，把原则性与灵活性结合起来，处理问题认真不死板，灵活不出格，使我省的接待工作既热情周到，又规范高效；既符合礼仪要求，又突出河南特色。
新时期的接待工作，已经远远超出了传统意义上“吃、住、行”的范畴，要求我们必须从思想观念、制度建设、硬件设施等方面全面改进，不断推进我省接待工作的规范化，不断适应新形势的要求。在接待模式上，要由过去的被动型、封闭型向主动型、开放型转变，增强预见性，提高效率；在接待手段上，要大力推进接待信息化，建立接待资料数据库，使我们的接待工作更加规范、科学、高效；在接待业务内部管理上，要逐步实行接待人员职业化、接待基地市场化，开展接待人员礼仪。餐饮、保健等定向培训。通过不断创新，推进接待工作的规范化。
二是要努力做好党和政府的参谋助手。 接待工作是一项具有丰富内涵的综合性工作。接待部门要在履行接待职能的同时，紧紧围绕党委、政府的中心工作，不断提高主动服务意识，找准接待工作的位置，做到工作到位、考虑超前、服务周到、把关严格，为领导当好参谋助手，为我省改革开放和经济建设服务。在接待工作中，接待人员要当好我省的形象大使。宣传代表，除介绍我省的风土人情、风景名胜外，还要积极主动地向客人介绍我省的经济建设成就、投资环境、资源优势和优惠政策等，让来宾更多地了解河南、热爱河南，进而投资河南。同时要注意捕捉和创造商机，积极为我省企业牵线搭桥。要注意收集客人对我省工作的真知灼见，归纳整理外地在经济建设和社会发展中的成功经验，及时向领导反馈，为河南发展献计献策，供领导决策时参考，使接待部门成为我省对外交流的窗口、信息传送的纽带、经验推广的基地。
三是要不断加强接待队伍建设。 接待人员的素质和工作水平高低，事关接待工作的质量，事关一个地方的形象。各级接待部门要把加强接待队伍建设、提高接待人员综合素质列入重要议事日程，进一步调整和优化接待干部队伍结构，选调一批政治素质好、知识层次高、作风严谨的年轻同志充实到接待队伍中来；要通过组织有针对性的培训，学习新理论、新技术，不断提高接待人员的业务水平；要不断加强政治思想教育，大力倡导讲政治、讲正气、讲学习的良好风气，努力营造爱岗敬业、甘于奉献、奋发向上的工作氛围，以实际行动树立接待工作者纪律严明、高效廉洁、光明磊落的形象。要进一步严格接待纪律，不断增强法律意识、政策观念和保密意识，保持高度的政治敏锐性，严守政治纪律和保密规定。
三、切实加强对接待工作领导
接待工作是党务和政务工作的重要组成部分。各级党委、政府要充分认识做好新形势下接待工作的重要意义，真正把接待工作摆在重要位置，列入重要议事日程，切实加强对接待工作的领导。要着力健全和完善统一协调、精干高效、运转有序的接待工作协调机制，形成党政领导分管、接待部门牵头、有关部门密切配合的接待工作格局。对接待部门的同志要在政治上多关心，工作上多支持，调动和激发他们的工作积极性。省接待办作为执行重要公务接待工作的部门和全省公务接待行业主管部门，要切实负起责任，认真研究制定我省接待工作的有关政策、规程，加强对全省公务接待工作协调指导。各地各部门要牢固树立全省接待一盘棋的思想，各司其职、密切配合，服务于接待任务需要，服从于接待部门指挥。要采取多种形式宣传公务接待的有关规定，争取社会公众对接待工作的理解和支持，共同营造和谐健康的公务接待氛围。
总之，这次会议很及时、很重要。希望大家继续发扬接待部门爱岗敬业、忠于职守、勇于奉献的精神，努力提高我省接待工作的质量和水平，为我省经济社会发展作出新的更大的贡献。
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